Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng 99ko

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99ko thông qua trang web 99ko.bet và mọi dịch vụ liên quan, bao gồm các sảnh game Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, Game màu sắc và các dịch vụ hỗ trợ đi kèm.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99ko, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

99ko thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin tạo tài khoản: tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh giấy tờ tuỳ thân và ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã đăng ký để thực hiện giao dịch nạp rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, email, nội dung hội thoại với đội ngũ hỗ trợ 99ko.

2.2 Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, thiết bị sử dụng, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử game đã chơi, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã truy cập trong nền tảng, hành vi điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả và số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: xem chi tiết tại Điều 5.

99ko sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, theo nguyên tắc tối giản hoá dữ liệu — chỉ sử dụng đúng loại thông tin cần thiết cho từng mục đích:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp trải nghiệm game và hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính (KYC/AML).
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và sử dụng phần mềm tự động.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 99ko.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất game và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng thành viên.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo về các thay đổi dịch vụ quan trọng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

99ko chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Chia sẻ ID người dùng ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) với các nhà cung cấp game để vận hành phiên chơi.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Chia sẻ một số dữ liệu kỹ thuật với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cùng với hoạt động kinh doanh, với thông báo cho người dùng trước.

99ko sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện 99ko.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ sở thích của bạn như game yêu thích, cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phòng chống gian lận: Giúp nhận diện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ như đăng nhập từ địa điểm bất thường.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 99ko.

99ko áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ 99ko được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ KYC) được mã hoá tại nơi lưu trữ bằng các thuật toán mã hoá cấp cao.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên 99ko có nhu cầu nghiệp vụ chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 99ko được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Phân tách môi trường: Môi trường sản xuất, kiểm thử và phát triển được tách biệt hoàn toàn để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 99ko có quy trình xử lý vi phạm dữ liệu được chuẩn bị sẵn, bao gồm thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian quy định.

7.1 Thời gian lưu trữ. 99ko lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.

7.2 Lịch sử giao dịch. Hồ sơ giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, cược, thắng/thua) được lưu giữ tối thiểu 05 (năm) năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền.

7.3 Yêu cầu xoá dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình (xem Điều 8). Tuy nhiên, 99ko có thể từ chối hoặc giới hạn yêu cầu này trong trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp chưa xử lý xong, hoặc phòng chống gian lận.

7.4 Vị trí lưu trữ. Dữ liệu của người dùng 99ko được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Trong trường hợp dữ liệu được xử lý ngoài phạm vi địa lý ban đầu, 99ko đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương.

Với tư cách là người dùng 99ko, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 99ko đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý không hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do cá nhân chính đáng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu" kèm bằng chứng xác minh danh tính. 99ko sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

99ko áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Dịch vụ 99ko chỉ dành riêng cho người đã đủ 18 tuổi trở lên.

99ko không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 99ko sẽ:

• Ngay lập tức khoá và xoá tài khoản đó.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) thông qua phương thức phù hợp.
• Ghi nhận và nâng cao các biện pháp ngăn chặn trẻ em tiếp cận nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 99ko, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Zalo 99kobets để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

99ko có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, 99ko sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web 99ko.bet ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ko sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với phiên bản chính sách mới. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại https://99ko.bet/chinh-sach-bao-mat.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] – Ghi tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" để ưu tiên xử lý.
• Zalo: 99kobets – Hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @99kobets – Hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt 24/7.

Đội ngũ 99ko cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu, và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.