Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 99ko

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "99ko" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web 99ko.bet và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại đó, bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, Game màu sắc và các sản phẩm liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ tại 99ko.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 99ko, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": tổng số tiền thật bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản của người dùng, được dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong tài khoản 99ko.
• "Khuyến mãi" hoặc "Thưởng": các ưu đãi tài chính hoặc phi tài chính do 99ko cung cấp cho thành viên theo chương trình cụ thể.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99ko, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực pháp lý không cấm cụ thể hoạt động truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến của 99ko.
• Có năng lực pháp luật dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ chương trình hay quyết định nào.
• Chỉ tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân — không thay mặt hoặc đại diện cho bên thứ ba.

99ko có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần báo trước và không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh.

3.1 Tạo tài khoản. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99ko. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần thưởng chào mừng, tránh giới hạn cược, hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định này sẽ bị khoá vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu hồi.

3.2 Thông tin đăng ký. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. 99ko có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tuỳ thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

3.3 Bảo mật tài khoản. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 99ko không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản. Nên bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.4 Đình chỉ và khoá tài khoản. 99ko có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, phát hiện gian lận, rửa tiền, khai báo sai thông tin, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4.1 Phương thức thanh toán. 99ko hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng các ngân hàng liên kết khác. Ngoài ra, 99ko cũng chấp nhận USDT cho các giao dịch tiền kỹ thuật số.

4.2 Quy định nạp tiền. Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bởi chính chủ tài khoản, bằng phương thức thanh toán đứng tên người đó. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.

4.3 Quy định rút tiền. Để rút tiền, người dùng phải hoàn tất xác minh tài khoản (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tuỳ phương thức. 99ko có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi giải ngân.

4.4 Thuế và phí. 99ko không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, có thể phát sinh phí chuyển khoản theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — mức phí cụ thể được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh theo pháp luật Việt Nam.

5.1 Đặt cược hợp lệ. Mỗi lần đặt cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống 99ko xác nhận và phản hồi thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả ván đấu, 99ko có quyền huỷ cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt về tài khoản người dùng.

5.2 Lỗi hệ thống và giá cược sai. Nếu do lỗi kỹ thuật mà tỷ lệ cược hiển thị không chính xác hoặc kết quả game bị ảnh hưởng, 99ko có quyền điều chỉnh, huỷ bỏ hoặc xử lý lại kết quả theo tỷ lệ chính xác. Người dùng không có quyền yêu cầu giữ nguyên kết quả xuất phát từ lỗi hệ thống.

5.3 Giới hạn cược. 99ko áp dụng các mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tuỳ theo từng loại game và loại bàn. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn/sản phẩm game trước khi người dùng đặt cược. 99ko có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.4 Kết quả cá cược. Kết quả của tất cả các ván game tại 99ko là kết quả cuối cùng và không thể bị khiếu nại trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 99ko.

6.1 Điều kiện nhận thưởng. Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại 99ko đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết của chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ và tuân thủ đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện hoàn cược (Wagering Requirement). Phần lớn các khoản thưởng tại 99ko yêu cầu hoàn thành điều kiện hoàn cược — tức là người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của số thưởng nhận được trước khi có thể rút phần lợi nhuận từ tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

6.3 Thưởng chào mừng. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng lần đầu một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu thưởng.

6.4 Quyền từ chối thưởng. 99ko có quyền từ chối, huỷ bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống thưởng.

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng giấy tờ giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lách giới hạn, nhận nhiều lần thưởng hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống game hoặc kết quả cá cược.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, bao gồm sử dụng tài khoản 99ko như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Câu kết với nhân viên hoặc đại lý 99ko để gian lận, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Nạp tiền bằng phương thức thanh toán đánh cắp, gian lận hoặc không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Quấy rối, đe doạ, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và thưởng chưa rút, và có thể bị báo cáo lên cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

8.1 Tính khả dụng của dịch vụ. 99ko nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, 99ko không bảo đảm tính khả dụng không gián đoạn và không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do ngừng dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng.

8.2 Tổn thất cá cược. 99ko không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tổn thất nào từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng chấp nhận rằng cá cược luôn có rủi ro thua lỗ và có thể mất toàn bộ số tiền đã đặt cược.

8.3 Thiệt hại gián tiếp. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ko không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.4 Liên kết bên thứ ba. Nếu nền tảng 99ko có liên kết đến trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba, 99ko không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên đó.

99ko cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cảm thấy mất kiểm soát trong việc cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục theo cài đặt.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể xem thống kê tổng tiền đã cược và lợi nhuận/thua lỗ theo tuần, tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 99ko qua Zalo 99kobets để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ và tư vấn nguồn lực hỗ trợ tâm lý phù hợp. Tất cả yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.

99ko có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 99ko sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, cần dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc bất kỳ khiếu nại nào về hoạt động của 99ko, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Zalo: 99kobets (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @99kobets (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Khiếu nại sẽ được ghi nhận, phân loại và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và 99ko sẽ chủ động thông báo tiến độ xử lý cho người dùng.